Правила бронирования

Уважаемые коллеги!


Просим Вас внимательно ознакомиться с правилами бронирования туров


1. Перед тем как забронировать тур, рекомендуем детально изучить прайс-лист Таврово.36, обратив внимание на набор услуг, входящих в стоимость тура. Уточнить наличие мест Вы всегда можете по телефону +7 (900) 301 2 777 .

На момент Вашего обращения информация по наличию мест является ориентировочной и не означает подтверждения бронирования, так как с момента ее получения до момента конкретного бронирования проходит определенное время, в течение которого продолжается продажа.

Исходя из этого, рекомендуем сразу оговорить с клиентом возможные варианты замены по отелям или датам пребывания в Воронеже. Это особенно важно при бронировании туров на «пиковые» даты.

2. После заключения Договора Вы можете заказать туры с сайта www.tavrovo36.ru через «Поиск тура» или в «Личном кабинете», выполнив вход в систему. При бронировании просим обязательно указывать номера телефонов и факсов (с кодом города), e-mail, а также фамилию и имя менеджера. Обязательно сообщайте о форме оплаты — наличная или безналичная, поскольку при безналичном расчете дополнительно к  листу подтверждения выставляется отдельный счет с банковскими реквизитами.

Не более чем через 48 часов (для стандартных групповых туров) после получения заявки Вам направляется по е-mail лист подтверждения с указанием номера заказа и расчетом его стоимости. УБЕДИТЕЛЬНО ПРОСИМ ВНИМАТЕЛЬНО ПРОВЕРИТЬ ЛИСТ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ПО ВСЕМ СОСТАВЛЯЮЩИМ ТУРА: отели, сроки поездки, тип размещения и питания.

3. В случае отсутствия мест в листе подтверждения будет сразу указываться альтернативный вариант (по отелю или срокам поездки). Просим в кратчайшие сроки подтвердить согласие клиента или аннулировать бронирование, так как с момента подтверждения предложенные места резервируются за Вашими клиентами.

В случае отказа от альтернативного варианта штрафные санкции не применяются. В листе подтверждения указываются крайние сроки осуществления оплаты и предоставления документов. Просим четко соблюдать эти сроки, поскольку в противном случае наша компания  оставляет за собой право без предварительного предупреждения аннулировать подтвержденное бронирование. С другой стороны предварительная оплата неподтвержденной заявки не влечет за собой обязательство по предоставлению данных услуг.

4. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО ОПЛАТА ПО БЕЗНАЛИЧНОМУ РАСЧЕТУ должна производиться только ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ ОТДЕЛЬНОГО СЧЕТА, в котором указаны банковские реквизиты. После осуществления оплаты необходимо направить в Таврово.36 по факсу или на электронную почту копию платежного поручения с отметкой банка об исполнении.

5. Выдача документов. Необходимые документы по туру (страховка, ваучер, памятка, экскурсионная программа-для экскурсионных туров и т.п.) печатаются агентством самостоятельно из личного кабинета или полный пакет документов передается непосредственно клиентам или сопровождающему группы в момент встречи.

Непременным условием для выдачи документов является осуществление оплаты тура в полном объеме через кассу или зачисление средств на расчетный счет.

6. Аннуляции подтвержденного бронирования должны направляться по факсу или электронной почте в Таврово.36. В случае если аннуляция происходит в срок, предусматривающий штрафные санкции, они могут быть применены вне зависимости от того, была ли произведена оплата за данный тур. Просим информировать об этом Ваших клиентов и направлять бронирование только после получения предоплаты.

Уважаемые коллеги! Надеемся, что четкое соблюдение вышеизложенных правил сотрудничества поможет избежать досадных недоразумений и позволит обеспечить высокое качество обслуживания.


Ждем Ваших заявок!

Телефон:

+7 (900) 301 2 777

. e-mail:  tavrovo.36@mail.ru